Na Affetto Joias, cada pedido é preparado com cuidado e atenção aos detalhes, para que sua experiência seja especial do início ao fim.

1. Prazo de produção

Nossas joias personalizadas são criadas, montadas e preparadas individualmente, com dedicação em cada etapa.

O prazo de produção é de até 3 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Após a finalização, o pedido estará pronto para envio ou retirada, conforme a modalidade escolhida.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio selecionada no momento da compra.

O prazo de transporte é contado separadamente do prazo de produção e será informado no checkout.

Assim, para receber sua joia, considere o prazo de produção mais o prazo de transporte.

3. Formas de envio

Os pedidos são enviados conforme as opções de entrega disponibilizadas no site no momento da compra.

Após a postagem, você poderá acompanhar o trajeto do pedido por meio do código de rastreamento, quando disponibilizado pela modalidade escolhida.

4. Retirada presencial

A Affetto Joias também oferece a opção de retirada presencial para maior comodidade.

Após a confirmação de que seu pedido está pronto, entraremos em contato para combinar os detalhes da retirada.

Atenção: aguarde nossa confirmação antes de se deslocar até o local.

5. Rastreamento do pedido

Após a postagem, as informações de rastreamento serão disponibilizadas conforme o serviço de entrega contratado.

Com elas, você poderá acompanhar o andamento da entrega até o destino.

6. Endereço de entrega

Confira atentamente o endereço e os demais dados informados antes de concluir sua compra.

Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o quanto antes. Se o pedido já tiver sido enviado, poderá não ser possível alterar o endereço.

7. Atrasos na entrega

Trabalhamos para que cada pedido seja entregue dentro do prazo informado. No entanto, podem ocorrer atrasos por questões logísticas ou situações que afetem o transporte.

Se houver algum problema com a entrega, entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar você e buscar as informações necessárias.

8. Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre a produção, o envio, a retirada ou o rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Será um prazer ajudar você!

AFFETTO JOIAS

Feitas para sentir.